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InSitu 360

Comment améliorer l’expérience patient en milieu hospitalier grâce à l’analyse des processus ?

Améliorer expérience patient en milieu hospitalier grâce à l'analyse des processus

Améliorer l’expérience patient est aujourd’hui un enjeu central pour les établissements de santé, reconnu comme un indicateur majeur de la qualité des soins. Pourtant, elle ne dépend pas uniquement des compétences médicales. Dès la prise de rendez-vous et jusqu’au retour à domicile, chaque interaction influence le ressenti du patient : temps d’attente, fluidité du parcours, […]